Zwroty i reklamacje
Jak zwrócić zamówienie
Poinformuj nas
Wyślij e-mail na kontakt@luckyminibutik.pl z numerem zamówienia i listą rzeczy, które odsyłasz. Możesz też wypełnić wzór formularza odstąpienia z regulaminu – to wygodne, ale nieobowiązkowe.
Odeślij paczkę
Nadaj paczkę na poniższy adres w ciągu 14 dni od wysłania nam wiadomości:
Lucky Mini Butik [imię i nazwisko, forma działalności]
[ulica i numer], [kod] [miasto]Rzeczy możesz obejrzeć i przymierzyć tak jak w sklepie stacjonarnym. Prosimy, żeby wróciły nienoszone i z metkami – odpowiadasz tylko za zmniejszenie ich wartości, jeśli korzystałaś z nich w szerszym zakresie.
Koszt odesłania pokrywasz Ty. Przewoźnika wybierasz sama – zachowaj tylko potwierdzenie nadania do czasu zwrotu pieniędzy.
Zwrot pieniędzy
Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej wiadomości – tą samą metodą płatności, której użyłaś. Możemy wstrzymać zwrot do chwili, gdy paczka do nas dotrze albo prześlesz dowód jej nadania.
Przy zwrocie całego zamówienia oddajemy też koszt dostawy do Ciebie – do wysokości najtańszej metody w sklepie (13,99 zł). Jeśli płaciłaś za pobraniem, poprosimy o numer konta.
Wymiana na inny rozmiar
Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru, zwróć rzecz według kroków powyżej i złóż nowe zamówienie – najlepiej od razu, bo wiele modeli mamy w krótkich seriach.
Nie wiesz, który rozmiar wybrać? Zajrzyj do tabeli rozmiarów albo napisz – sprawdzimy wymiary konkretnej rzeczy.
Reklamacje
Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową, która ujawni się w ciągu dwóch lat od dostarczenia – zakłada się wtedy, że istniała już w chwili dostarczenia. Jeśli rzecz ma wadę albo różni się od opisu, napisz na kontakt@luckyminibutik.pl.
Co napisać w reklamacji
- numer zamówienia i nazwę produktu,
- na czym polega niezgodność i kiedy ją zauważyłaś,
- zdjęcia – jeśli możesz je zrobić,
- czego oczekujesz: naprawy lub wymiany, a jeśli nie są możliwe, nie przyniosły skutku albo niezgodność jest istotna – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeśli poprosimy o odesłanie rzeczy, koszt przesyłki pokrywa sklep. Pełne zasady opisuje regulamin.