Najczęstsze pytania
Zamówienia
Skąd mam wiedzieć, że zamówienie zostało przyjęte?
Zaraz po złożeniu zamówienia wysyłamy e-mail z jego numerem i podsumowaniem. Jeśli wiadomość nie dotarła, zajrzyj do folderu „Spam” albo napisz na kontakt@luckyminibutik.pl.
Czy mogę zmienić albo anulować zamówienie?
Tak, dopóki paczka nie zostanie nadana. Napisz na kontakt@luckyminibutik.pl lub zadzwoń pod +48 600 000 000 i podaj numer zamówienia. Paczki nadajemy w ciągu 24 h w dni robocze, więc warto zrobić to od razu.
Dostawa
Ile kosztuje dostawa?
To zależy od wybranej metody. Przy zamówieniu od 299 zł dostawa jest bezpłatna – niezależnie od metody.
- InPost Paczkomat 24/7
- 13,99 zł
- Kurier InPost
- 16,99 zł
- Kurier DPD
- 17,99 zł
Kiedy dostanę paczkę?
Zamówienie nadajemy w ciągu 24 h w dni robocze. Doręczenie trwa zwykle 1–2 dni robocze od nadania.
Czy wysyłacie za granicę?
Wysyłamy na terenie Polski – do paczkomatów InPost albo kurierem pod wskazany adres.
Płatności
Jakie są metody płatności?
Możesz zapłacić na jeden z tych sposobów:
- BLIK
- Kod z aplikacji banku
- Szybki przelew
- Przelewy24 – wszystkie polskie banki
- Karta płatnicza
- Visa, Mastercard
- Za pobraniem
- Płatność przy odbiorze, +5,00 zł
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Tak – w kasie wybierz opcję „Za pobraniem” (płatność przy odbiorze, +5,00 zł).
Kiedy zamówienie trafia do realizacji?
Przy płatności online – gdy tylko operator potwierdzi wpłatę. Przy płatności za pobraniem – od razu po złożeniu zamówienia.
Zwroty i reklamacje
Ile mam czasu na zwrot?
14 dni od dnia, w którym odebrałaś paczkę – bez podawania przyczyny. W tym czasie wystarczy napisać do nas na kontakt@luckyminibutik.pl, a paczkę odesłać w ciągu kolejnych 14 dni.
Kto płaci za odesłanie zwrotu?
Koszt odesłania paczki pokrywasz Ty. Przy zwrocie całego zamówienia oddajemy też koszt dostawy do Ciebie – do wysokości najtańszej metody (13,99 zł).
Czy mogę wymienić rzecz na inny rozmiar?
Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany. Zwróć rzecz i złóż nowe zamówienie na właściwy rozmiar – najlepiej od razu, bo wiele modeli mamy w krótkich seriach.
Rozmiary
Co oznacza rozmiar uniwersalny?
To jeden rozmiar o luźnym kroju – zwykle pasuje na PL 36–40. Przy każdym produkcie podajemy wymiary mierzone na płasko, więc możesz porównać je z ulubioną rzeczą.
Jak przeliczyć rozmiar włoski na polski?
Włoska numeracja jest zwykle o 4 numery wyższa niż polska: IT 42 to mniej więcej PL 38, a IT 40 – PL 36.
Nie wiem, który rozmiar wybrać. Co zrobić?
Napisz na kontakt@luckyminibutik.pl albo na Instagramie (@luckyminibutik) i podaj link do produktu – sprawdzimy wymiary i podpowiemy, który rozmiar będzie lepszy.
Produkty i pielęgnacja
Skąd pochodzą ubrania?
Sprowadzamy je od włoskich producentów. To najczęściej krótkie serie, więc wielu modeli nie spotkasz w sieciówkach.
Jak dbać o ubrania z wiskozy, lnu i wełny?
Zawsze kieruj się metką – zalecenia pielęgnacji podajemy też w opisie każdego produktu. Dzianiny (swetry, kardigany, szale i sukienki z dzianiny) pierz ręcznie albo w programie do wełny, w 30 °C, i susz na płasko. Satynę i lekkie tkaniny z wiskozą pierz ręcznie w 30 °C i susz na wieszaku. Len pierz w 30 °C i prasuj, gdy jest jeszcze lekko wilgotny. Płaszcze i marynarki najczęściej wymagają czyszczenia chemicznego.